Veelgestelde vragen
Vragen over uw bestelling
Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig:
Je kiest het product en daarna de stofkleur.
Dan kan je op de gouden WINKELWAGEN knop drukken
Daarna je naam en adres en loop je het betaal menu door:
Kies nog voor je betaalwijze en de bestelling is bijna klaar.
Je kan nog wijzigen tot je betaald hebt.
Per email ontvang je een bevestiging van je bestelling.
Een aankoopbedrag vanaf 1000 euro word gratis thuis bezorgd.
Voor de waddeneilanden en het buitenland bieden we graag een passende oplossing
Ja, dat kan, in ons magazijn in Uden, als je dit bij de bestelling aangeeft kunnen we een afspraak maken op datum en tijdstip die je past.
Wanneer uw bestelling al in productie is kunnen we die niet meer wijzigen.
Als de bestelling nog niet in productie is kan je wijzigen.
Voorraad artikelen kunnen we binnen 5 werkdagen leveren, wat op maat gemaakt word is gem 4/6 weken.
Indien de productie eerder klaar is word het uiteraard ook sneller geleverd.
Dat kan zeker, maar de montage is dermate simpel dat iedereen het kan, bij wijze van spreken is het uitpakken het meeste werk.
Maar we zetten de loungeset graag voor je op zijn plek.
Vragen over uw betalingen
Je kan betalen met iDEAL, PayPal, Vooruitbetalen via bankoverschrijving of contant bij levering.
Voor wat betreft een overboeking, houd wel rekening met de verwerkingstijd (indien van toepassing).
Bitcoin is helaas niet mogelijk.
Vragen over retourneren
Je bent voor aankoop van harte welkom in onze showroom om de loungeset uitgebreid te testen en te bekijken onder het genot van een heerlijk kopje koffie of thee.
Als je er toch spijt van hebt als de loungeset is bezorgd kan je die retour sturen mits de originele verpakking er nog om zit.
Showroom modellen kunnen helaas niet retour.
Om een loungeset op te halen zijn de kosten 95 euro (voor de waddeneilanden en het buitenland prijs in overleg).
Vragen over uw garantie
Je hebt uiteraard garantie, wij hanteren CBW voorwaarden en garantie.
Wij gebruiken enkel de beste materialen, maar mocht je toch een probleem ervaren neem dan contact met ons op. We doen er te allen tijden alles aan om je tevreden te houden.
Vragen over de onderhoud van uw loungeset
Met een lauwwarm sopje kan je de loungeset afdoen indien noodzakelijk.
Het is niet verstandig om er de hogedruk spuit op te zetten, je hebt kans dat je dan de vezels van de stof beschadigd.
Absloluut, omdat wij enkel materialen gebruiken die 100% geschikt zijn voor buiten.
Hout/Schuim/Stof, alles van outdoor kwaliteit.
Nee, de materialen van de loungeset niet. Mocht de set op een vochtige ondergrond staan kan deze aan de onderzijde gaan schimmelen.
Als het weer wat warmer word verdwijnt dat vanzelf, en anders kan je ze verwijderen met een vochtige doek met wat azijn.
Of de onderzijde in het najaar inspuiten met azijn.
(plantenspuit) dan vormen de schimmels zich niet.
Maar dat is enkel van toepassing als de loungeset op een vochtige plaats staat.
Als je terras groen word door gebrek aan zonlicht of water wat blijft staan en je zet je loungeset op die plek waar het groen word dan zal je loungeset ook groen worden.
Het maakt namelijk niet uit wat het materiaal is, de algen hechten zich ook aan de bank.
Als je de bank op die bewuste plek wil laten staan dan moet je hem na de winter reinigen, wil je dat niet zal je hem moeten verplaatsen, naar binnen of een plek waar het normaal niet groen word.
Je kan de groene aanslag wel verwijderen, met wat groene zeep en een zachte borstel
Er zijn allerlei middelen maar probeer het altijd eerst uit op een plek die normaal niet zichtbaar is.
Met biomos worden ook goede resultaten geboekt. Volg in ieder geval de gebruiksaanwiijzing en probeer het eerst op een klein stukje uit om telerstelling te voorkomen.
Je kan natuurlijk ook een hoes gebruiken maar pas ook daarmee op, dioe de hoes nooit over een vochtige bank want dan krijg je ook schimmels.
Haal de hoes er regelmatig af ivm beluchting.
En om het groen worden helemaal tegen te gaan zet je loungeset dan binnen (als je daar plaats voor hebt natuurlijk, maar het hoeft niet).
Onze stoffen zijn op kleurechtheid getest maar toch veranderd alles door UV straling.
Dat kan je gewoon niet tegen gaan.
Maar het is niet zo dat ze helemaal gaan verbleken, dat nartuurlijk niet, maar er kan een tint verschil optreden.
En dat is na een aantal jaren afhankelijk van hoe de set in het UV licht staat.
Vragen over uw klachten
Ja, dat kan. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Tevreden zijn met je Luxxur loungeset staat bij ons bovenaan.
En als jij niet tevreden bent vertel je het ook niet aan je familie en vrienden.
Dus als je een klacht of probleem hebt, vertel het ons en we gaan er alles aan doen om je weer tevreden te krijgen.
Vragen over zakelijke leveringen
Natuurlijk, dat is geen enkel probleem.
Bij meerdere sets maken we graag een offerte op maat.
Ook als je onze producten in je eigen outdoor winkel of ander retailkanaal wil verkopen.
